プライバシーポリシー
LGROUP における個人情報の取り扱いについて定めています。
制定・改定日：2026年9月6日
01基本方針
PRグループ株式会社（以下「当社」といいます）は、TikTok LIVE エージェンシー LGROUP（以下「本サービス」といいます）を運営しています。
当社の事業は、クリエイター・お取引先をはじめとする関係者の信頼の上に成り立っています。当社は、業務の中で取得した個人情報を適切に保護することが重要な社会的責務であると認識し、役員および従業員が本方針を遵守して個人情報の保護に努めます。
02マネジメントシステムの構築および継続的改善
当社は、「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項（JIS Q 15001:2017）」に準拠した仕組みを構築し、運用します。
また、内部監査および代表者による見直しを通じて、継続的な改善を実施します。
03法令・規範の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
04取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、性別などの本人を識別できる情報
- メールアドレスなどの連絡先情報
- 本人確認のためにご提出いただく書類の記載情報
- TikTok のアカウント情報（表示名、ID、アイコン画像など）
- 配信活動に関する実績情報（配信時間、参加イベント、称号など）
- お問い合わせの内容および対応履歴
- グッズの発送に必要なお届け先情報（お名前、郵便番号、住所、電話番号）
- アクセスログ、Cookie、端末情報などの利用状況に関する情報
05利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスへの登録、所属の手続きおよび本人確認のため
- 所属クリエイターの活動支援、実績管理および称号の付与のため
- イベント・企画のご案内および参加の調整のため
- 報酬の計算および支払いに関する事務のため
- グッズの生産、発送およびそれに伴うご連絡のため
- お問い合わせ、ご相談、苦情への対応のため
- 本サービスに関するご案内、重要なお知らせの送付のため
- 利用規約に違反する行為への対応のため
- 本サービスの改善および新たなサービスの検討のため
06公開範囲の管理
本サービスでは、所属者の表示名、アイコン画像、称号、配信状況などの一部の情報をサイト上に掲載する場合があります。掲載は、会員登録時にご同意いただいた利用規約にもとづき、当社が判断して行います。
掲載するのは公開可能な項目に限られます。氏名、生年月日、住所、連絡先、本人確認書類の情報を公開することはありません。
掲載の停止をご希望の場合は、公式LINEよりご連絡ください。正当な理由があると判断した場合、速やかに掲載を停止します。
07第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
08業務委託
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
09安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、アクセス権限の管理、通信の暗号化、保管データの暗号化などの必要かつ適切な措置を講じます。
10保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。法令により保存期間が定められている情報については、当該期間が経過するまで保管します。
グッズの発送に必要なお届け先情報（お名前、郵便番号、住所、電話番号）は、発送のためにのみ利用し、発送から 90 日を経過したものから順次消去します。消去後も、お申し込みがあった事実および発送の状況の記録は保管します。
11グッズの発送について
当社は、イベントの賞品等としてお渡しした「えるストーン」を用いた抽選の結果にもとづき、グッズをお送りすることがあります。えるストーンおよび抽選は無償で提供するものであり、購入していただくことはできません。
グッズは受注生産のため、お申し込みからお届けまで 2〜3 週間程度をいただきます。送料は当社が負担します。
お届け先情報は、生産および配送を委託する事業者に対して、発送に必要な範囲で提供します。
12開示等の請求手続き
個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去および第三者提供の停止（以下「開示等の請求」といいます）は、公式LINE（https://lin.ee/t1sNPw3）よりご連絡ください。ご連絡をいただいたあと、当社所定の請求書と提出方法をご案内します。
ご請求にあたっては、ご本人であることを確認するため、次のいずれか 1 通の写しをご提出いただきます。運転免許証の写しをご提出いただく場合は、本籍地の記載部分を塗りつぶしてください。
- 運転免許証（表面および裏面）
- パスポート
- 健康保険証
- 年金手帳
13代理人による請求
代理人の方が開示等の請求を行う場合は、上記のご本人の確認書類に加えて、代理人であることを確認するための書類をご提出いただきます。
- 法定代理人の場合：戸籍謄本など、法定代理権があることを確認できる書類
- 任意代理人の場合：ご本人の署名および捺印のある委任状、ならびに委任状に捺印された印鑑の印鑑登録証明書
- 代理人ご自身の本人確認書類（前条に挙げたもののいずれか 1 通の写し）
14手数料および回答方法
利用目的の通知または開示のご請求については、1 件につき 1,000 円の手数料を申し受けます。内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去および第三者提供の停止のご請求に、手数料はかかりません。
ご回答は、ご本人（代理人による請求の場合は代理人）のご希望される方法により、遅滞なく行います。ご希望の方法での回答が難しい場合は、その理由をあわせてお知らせします。
15Cookie 等の利用
本サービスでは、利用状況の把握およびサービス改善のために Cookie 等を利用する場合があります。ブラウザの設定により Cookie の利用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
16未成年の利用
本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方はご利用いただけません。
17本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。
18苦情・相談・お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取り扱いに関する責任者として、個人情報保護管理者を置いています。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情およびご相談は、公式LINE（https://lin.ee/t1sNPw3）よりご連絡ください。
本ポリシーの解釈にあたっては日本法を準拠法とします。ご不明な点はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
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